Meu carrinho de compras
Carrinho Vazio
Rastrear minha compra
Carrinho

Manuais

Perdeu o manual de montagem? Não se preocupe. Destinamos um espaço destinado em nossa Central de Atendimento ao Cliente, onde é possível acessar os Manuais de Montagem.

Garantia

Colchões, Bases e Cabeceiras, possuem garantias diferentes. Acesse o local reservado para identificar a garantia do produto adquirido.

Avaria de Transporte

A Tonolli Sono & Saúde trabalha com parceiros especializados no transporte de colchões e demais produtos do ramo moveleiro. Suas equipes são treinadas periodicamente, e mesmo assim, nos reservamos em oportunizar um local em nossa Central de Atendimento ao Cliente, para abertura de notificação de incidentes ocorridos na entrega de seu produto. Caso tenha recebido algum produto com avaria, é de fundamental importância que faça a anotação no verso do conhecimento de transporte, no ato do ocorrido, e somente após assine o conhecimento de transporte (canhoto) de entrega.

Chamado Técnico

Antes de te passar as instruções para abertura do chamado técnico, informamos que nossos colchões são certificados pelo INMETRO e seguem rígidos padrões de construção e qualidade. Marcações do corpo são previstas pela certificação de qualidade e estão informadas no Certificado de Garantia.

Por gentileza, leia o certificado e o adesivo e após prossiga a abertura de um chamado técnico. Se desejar prosseguir, preencha as informações solicitadas e anexe as imagens no formulário no link abaixo:

Clique Aqui

Nosso time de qualidade avaliará suas respostas e imagens. O retorno ocorrerá em até 72 horas. Tenha em mãos a cópia do pedido ou nota fiscal e dados completos do comprador.